
Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
Emploi Social - Services à la personne
Cherbourg-en-Cotentin, 50, Manche, Normandie
Le Service intègre d'Accueil et d'Orientation de la Manche est en charge de la coordination des parcours hébergement - logement des personnes sans-abri. II centralise l'ensemble des demandes d'hébergement, de Logement, accompagne, qu'il s'agisse d'urgence ou de réinsertion sociale, II gère notamment le 115 du département, numéro unique et gratuit de veille sociale pour les personnes sans-abri, fonctionnant 7j/7 et 24h/24. Pour ce poste, le travail s'effectue sur quatre jours semaine avec un roulement (travail soit : matin, après-midi, en soirée ou le week-end) . Ecoutant 115 H/F Poste accessible a une personne avant une RQTH Remplacement pour 2026 Missions : TRAITEMENT DE LA DEMANDE (accueil téléphonique) - Répondre aux appels téléphoniques des personnes en demande d'hébergement - Effectuer un diagnostic précis de la demande d'hébergement par téléphone - Croiser les informations avec les partenaires sociaux pour affiner le diagnostic - Apporter une réponse à la demande de la personne en l'orientant vers la structure adéquate. FLUIDITE DU DISPOSTIF D'ACCUEIL D'URGENCE (secteur social) - Suivre le parcours vers l'insertion et/ou le logement des personnes prises en charge[...]





